Менеджер в Москве

Продажи, сопровождение продаж, бэк-офис, организационно-административная работа:

Менеджер по работе с клиентами;
Менеджер по сопровождению продаж;
Административный менеджер;
Специалист бэк-офиса;
Координатор отдела продаж;
Ассистент отдела продаж;
Старший/главный администратор.

Поиск и привлечение клиентов;
Подготовка коммерческих предложений;
Активные продажи;
Заключение договоров;
Ведение клиентской базы;
Консультирование клиентов;
Клиентоориентированность;
Урегулирование конфликтов;
Документооборот;
Ведение отчетности;
Обеспечение жизнедеятельности офиса;
Работа в команде;
Руководство коллективом;
Бухгалтерский учет;
Кадровое делопроизводство;
Организационно-административная работа;
Работа в режиме многозадачности;
Работа с большим объемом информации;
Знание этики делового общения и переписки;
Стрессоустойчивость;
Работа с кассой;
1С: Бухгалтерия;
1С: Зарплата и управление персоналом;
1С: Управление Торговлей;
MS Office;
MS Outlook;
Консультант плюс;
Гарант;
Банк-клиент.

Опытный пользователь ПК, знание программ MS Office, 1С: 7.7 и 8.3, специализированных бухгалтерских и банковских программ, справочно-правовых систем "Консультант" и "Гарант", знание кассовой дисциплины, работа с ККМ, терминалом, эквайринг.
Имею навыки командной и индивидуальной работы, опыт работы с клиентами и сотрудниками органов контроля. Имею навыки подбора, обучения, наставничества, адаптации и развития сотрудников, опыт эффективного управления подчиненными и коллективом.

Дата рождения: 07 апреля 1984 (40 лет)

Семейное положение: Не состою в браке, детей нет

Владение иностранными языками: Русский - Родной Английский - B2 - Средне-продвинутый Немецкий - A1 - Начальный

Дополнительные сведения: Личные качества: коммуникабельность, ответственность, исполнительность, способность быстро обучаться и легко воспринимать большие объемы информации, стремление к развитию и профессиональному росту, организаторские способности, стрессоустойчивость. Без вредных привычек.

Комментарий к резюме: Варианты удалённой работы не рассматриваю! Не готова к переезду, готова к командировкам.

Сентя брь 2019 - по наст оящ ее вр емя
11 месяц ев
Центр обр азования "Поколение Z"
Мос ква
Администр ат ивны й менеджер
- обес печ ение жизнедеят ель ност и ц ентр а ( заказ воды, канцт овар ов/х озт овар ов, су венир ной и печ ат ной пр оду кц ии, уч ебных пос обий, игр/ игруш ек; контр оль р аботы ор гт ех ники, с облю дение поря дка в ц ентр е);
- пр ием/р ас пр еделение вх одящ их звонков; р абот а с вх одящ ей/ исх одящ ей корр ес понденц ией; взаимодейст вие с курь ерс кими с лу жбами и клинингом;
- ведение уст ановленной доку мент ац ии и аналит ики пр одаж, подгот овка отч ет ност и; р абот а с э лектр онной базой данных;
- ор ганизац ия р абоч их мест с отру дников, обес печ ение их вс ем необх одимы м для р аботы;
- с ост авление и с оглас ование р ас пис ания занят ий в ц ентр е, гр аф ика р абоч его вр емени с отру дников, комплект ование обр азоват ель ных гру пп; контр оль р аботы педагогов;
- подгот овка и р азмещ ение инф ор мац ионных мат ер иалов в ц ентр е, р абот а с с айт ом, с оцс етя ми и месс енджер ами;
- пр езент ац ия ц ентр а пот енц иаль ны м и новы м клиент ам;
- консу льт ир ование клиент ов по ус лу гам ц ентр а, пр одажи ус лу г ц ентр а;
- заключ ение договор ов, контр оль оплаты, пр ием плат ежей, р абот а с касс ой, т ер миналом, э квайр инг.
- р абот а с дейст вующ ей базой клиент ов, с опр овождение клиент ов; обес печ ение кач ест венного обс лу живания клиент ов, р еш ение конф ликт ных с иту ац ий;
- р абот а с контр агент ами&# 58; договор а, сч ет а, контр оль оплаты;
- взаимодейст вие с р азр еш ит ель ны ми ор ганами&# 58; обес печ ение с облю дения т ех нич ес ких и с анит ар но- гигиенич ес ких нор м, пожар ной безопас ност и, охр аны тру да;
- т ех нич ес кое обес печ ение и администр ат ивная поддер жка вс ех кор пор ат ивных мер опр ият ий и акт ивност ей (с обр аний, тр енингов, пр аздников);
- инвент ар изац ия.
Дост ижения&# 58;
* Ор ганизовала бес пер ебойное фу нкц ионир ование обр азоват ель ного ц ентр а;
* Увелич ила колич ест во длит ель ных ( 3- 6 мес.) пр олонгац ий договор ов на обр азоват ель ны е ус лу ги ц ентр а до 87&# 37;.

Август 2018 - август 2019
1 год 1 месяц
ООО "Мая к 37"
Главны й бух галт ер
Главны й бух галт ер в единст венном лиц е ( ОСНО).
- ор ганизац ия и ведение бух галт ерс кого, налогового, у пр авленч ес кого уч ет а в полном объ еме;
- кадр овы й уч ет, р асч ет зар абот ной платы;
- подгот овка и с воевр еменная с дач а отч ет ност и ФНС и ф ондам.

Февр аль 2017 - август 2018
1 год 7 месяц ев
World Class ООО "Центр детс кого р азвит ия"
Менеджер по пр одажам ус лу г
- пр езент ац ия ц ентр а пот енц иаль ны м и новы м клиент ам;
- консу льт ир ование клиент ов по ус лу гам, пр одажи ус лу г ц ентр а;
- акт ивное пр ивлеч ение новых клиент ов;
- р абот а с дейст вующ ей базой клиент ов, с опр овождение клиент ов;
- ор ганизац ия р аботы с командой ( ведение гр аф иков, т екущ ие вопр осы, контр оль вы полнения задач и т. д.);
- доку мент ообор от, ф инанс овы е отч еты;
- ор ганизац ия р азлич ных мер опр ият ий в р амках ц ентр а.
Дост ижения&# 58;
* Ст абиль но вы полня ла и пер евы полня ла (+ 10- 50&# 37;) план пр одаж ус лу г ц ентр а;
* Увелич ила колич ест во пр одаж годовых клу бных карт до 70&# 37;;
* Увелич ила колич ест во пр олонгац ий договор ов на ус лу ги ц ентр а до 85&# 37;.

Декабрь 2014 - я нварь 2017
2 года 2 месяц а
ООО ОА "Гр ом"
Главны й бух галт ер
Главны й бух галт ер в единст венном лиц е ( ОСНО).
- ор ганизац ия и ведение бух галт ерс кого, налогового, у пр авленч ес кого уч ет а в полном объ еме;
- кадр овы й уч ет, р асч ет зар абот ной платы;
- подгот овка и с воевр еменная с дач а отч ет ност и ФНС и ф ондам.

Октя брь 2012 - ноя брь 2014
2 года 2 месяц а
ОАО "Лет о Банк"/ ПАО "Почт а Банк"
Дир ект ор клиентс кого ц ентр а
- ор ганизац ия р аботы клиентс кого ц ентр а с ну ля;
- подбор и ф ор мир ование команды менеджер ов по пр одажам ( в подч инении 6 ч еловек);
- ру ководст во с отру дниками клиентс кого ц ентр а;
- р абот а с перс оналом&# 58; обуч ение, адапт ац ия, р азвит ие и мот ивац ия с отру дников;
- пр оведение тр енингов по р азвит ию навы ков пр одаж для с отру дников на их р абоч ем мест е, включ ая перс ональ ное наст авнич ест во;
- с ост авление гр аф иков р абоч его вр емени;
- пост ановка задач с отру дникам клиентс кого ц ентр а и контр оль их вы полнения;
- вы полнение плана пр одаж банковс ких и стр ах овых пр оду кт ов в клиентс ком ц ентр е;
- обес печ ение кач ест венного обс лу живания клиент ов;
- анализ показат елей и планир ование деят ель ност и клиентс кого ц ентр а;
- пр оведение пер еговор ов, пр езент ац ий и мер опр ият ий, напр авленных на ф ор мир ование и у велич ение вх одящ его клиент опот ока;
- р ас пр еделение пот ока вх одящ их клиент ов;
- консу льт ир ование клиент ов;
- р абот а с уст ны ми и пись менны ми обр ащ ения ми клиент ов;
- р еш ение конф ликт ных с иту ац ий с клиент ами банка;
- подгот овка отч ет ов;
- пр ием и от пр авка кр едит ной доку мент ац ии;
- ор ганизац ия х озя йст венной жизнедеят ель ност и клиентс кого ц ентр а;
- обес печ ение с охр анност и мат ер иаль ных ц енност ей и доку мент ов клиентс кого ц ентр а, инвент ар изац ия.
Дост ижения&# 58;
* Ор ганизовала р аботу клиентс кого ц ентр а с ну ля;
* Создала дру жны й, ст абиль ны й коллект ив ( 6 с отру дников), нац еленны й на дост ижение пост авленных ц елей;
* Ст абиль но вы полня ла и пер евы полня ла (+ 10- 50&# 37;) план пр одаж банковс ких и стр ах овых пр оду кт ов в клиентс ком ц ентр е.

Ию нь 2012 - октя брь 2012
5 месяц ев
ООО "Хоу м Кр едит э нд Финанс Банк"
Нач аль ник Гру ппы Пр одаж
- подбор и ф ор мир ование гру ппы менеджер ов по пр одажам ( в подч инении 30 ч еловек);
- ру ководст во гру ппой менеджер ов по пр одажам на т оч ках пря мых пр одаж;
- р абот а с перс оналом&# 58; обуч ение, адапт ац ия, р азвит ие и мот ивац ия с отру дников;
- пр оведение тр енингов по р азвит ию навы ков пр одаж для с отру дников на их р абоч ем мест е, включ ая перс ональ ное наст авнич ест во;
- с ост авление гр аф иков р абоч его вр емени;
- вы полнение плана пр одаж банковс ких пр оду кт ов гру ппой менеджер ов, кажды м с отру дником гру ппы;
- ф ор мир ование индивиду аль ных планов пр одаж для с отру дников;
- контр оль вы полнения общ его плана пр одаж гру ппой менеджер ов, кажды м с отру дником гру ппы, корр ект ирующ ие меры ( пр и необх одимост и);
- обес печ ение с облю дения уст ановленных ст андарт ов кач ест ва обс лу живания клиент ов;
- коор динац ия р аботы с отру дников и р еш ение опер ат ивных вопр ос ов;
- взаимодейст вие с ру ководст вом компаний- парт нер ов;
- подгот овка отч ет ов
Дост ижения&# 58;
* Создала дру жны й, ст абиль ны й коллект ив ( 30 с отру дников), нац еленны й на дост ижение пост авленных ц елей;
* Повыс ила пр одажи гру ппы на подведомст венной т ерр ит ор ии на 25&# 37;.

Ноя брь 2011 - май 2012
7 месяц ев
ООО "Хоу м Кр едит э нд Финанс Банк"
Кр едит ны й менеджер
- вы полнение индивиду аль ного плана пр одаж банковс ких пр оду кт ов;
- пр ивлеч ение клиент ов (уч аст ие в пр омо- акц иях);
- пер вич ная оц енка кр едит ос пос обност и пот енц иаль ного клиент а;
- оф ор мление потр ебит ельс ких кр едит ов;
- инф ор мац ионная поддер жка клиент ов по кр едит ны м пр оду кт ам банка;
- оф ор мление доку мент ац ии, подгот овка отч ет ност и.
Дост ижения&# 58;
* Пер еведена на новую должность ( Нач аль ник Гру ппы Пр одаж) в с вя зи с повыш ением.

Октя брь 2009 - октя брь 2011
2 года 1 месяц
ООО "М- Ст иль"
Главны й бух галт ер
Главны й бух галт ер в единст венном лиц е ( ОСНО).
- ор ганизац ия и ведение бух галт ерс кого, налогового, у пр авленч ес кого уч ет а в полном объ еме;
- кадр овы й уч ет, р асч ет зар абот ной платы;
- подгот овка и с воевр еменная с дач а отч ет ност и ФНС и ф ондам.

Август 2008 - октя брь 2009
1 год 3 месяц а
ООО "Ор ел"
Бух галт ер/ Главны й бух галт ер
Главны й бух галт ер в единст венном лиц е ( ОСНО).
- ор ганизац ия и ведение бух галт ерс кого, налогового, у пр авленч ес кого уч ет а в полном объ еме;
- кадр овы й уч ет, р асч ет зар абот ной платы;
- подгот овка и с воевр еменная с дач а отч ет ност и ФНС и ф ондам.
Дост ижения&# 58;
* Пер еведена на новую должность ( Главны й бух галт ер) в с вя зи с повыш ением.

Октя брь 2007 - август 2008
11 месяц ев
ООО "Ивановс кая межр егиональ ная клиника офт аль мох ирур гии"
Администр ат ор
- пр одажа медиц инс ких ус лу г ( вы полнение плана пр одаж);
- у пр авление пот оком пац иент ов;
- пр ием звонков и консу льт ир ование пац иент ов клиники;
- контр оль с облю дения уст ановленных нор м ведения запис и пац иент ов и их обс лу живания;
- ведение р егистр ирующ ей доку мент ац ии и с ост авление отч ет ност и;
- р еш ение конф ликт ных с иту ац ий с пац иент ами клиники;
- взаимодейст вие с о с лу жбами головного подр азделения&# 58; бух галт ер ией, кадр овой, АХО;
- пр ием оплаты за ус лу ги (р абот а с ККМ, ведение касс овой книги, инкасс ац ия).
Дост ижения&# 58;
* Ор ганизовала бес пер ебойное фу нкц ионир ование клиники;
* Ст абиль но вы полня ла и пер евы полня ла (+ 10- 20&# 37;) план пр одаж ус лу г клиники.

Ию нь 2007 - октя брь 2007
5 месяц ев
ОАО "Кох омс кое ДРСУ"
Инженер ПТО
- с ост авление ведомост ей объ емов р абот по ч ерт ежам, замер ам, ф от оф икс ац ии;
- вы езд на объ екты для замер ов;
- оф ор мление ис полнит ель ной доку мент ац ии, сх ем, ведение р еестр а ис полнит ель ной доку мент ац ии;
- подгот овка деф ект ных ведомост ей.

Апр ель 2006 - ию нь 2007
1 год 3 месяц а
ОАО "Комбинат Ру бикон"
Секр ет арь-р еф ер ент
- пр ием/р ас пр еделение т елеф онных звонков;
- р егистр ац ия корр ес понденц ии;
- делопр оизводст во;
- администр ат ивная и ор ганизац ионная поддер жка;
- подгот овка доку мент ов для конкурс ов и т ендер ов;
- р абот а с оф ис ной т ех никой;
- оф ор мление командир овок с отру дников&# 58; заказ билет ов, бр онир ование гост иницы;
- обес печ ение оф ис а канц елярс кими и х озя йст венно- быт овы ми пр инадлежностя ми;
- ор ганизац ия и с опр овождение встр еч, с овещ аний, пер еговор ов;
- оф ор мление пр опус ков для с отру дников/ пос ет ит елей.

Сентя брь 2003 - август 2004
1 год
ООО "С/ П "Солнеч ны й"
Секр ет арь
- планир ование и ор ганизац ия р абоч его дня ру ководит еля;
- контр оль за вы полнением поруч ений ру ководит еля;
- ведение деловой пер епис ки, доку мент ообор от;
- делопр оизводст во;
- пр ием и р ас пр еделение т елеф онных звонков;
- подгот овка и ор ганизац ия встр еч, с овещ аний и пр иемов;
- заказ билет ов, бр онир ование гост иницы;
- обес печ ение пр иемной вс ем необх одимы м.

Обр азование:  2015
Между нар одны й инст итут бизнес а, инф ор мац ионных т ех нологий и ф инанс ов, Иваново ( Ивановс кая область)
Факу льт ет э кономики и у пр авления, Бух галт ерс кий уч ет, анализ и ау дит
2005
Ивановс кий госу дарст венны й х имико-т ех нологич ес кий у ниверс ит ет, Иваново ( Ивановс кая область)
Факу льт ет неор ганич ес кой х имии, Химич ес кая т ех нология неор ганич ес ких вещ ест вДополнит ель ное обр азование:  2005
НОУ "АРТ"
Бух галт ерс кий уч? ?т и налогообложение, Бух галт ер.

Ус пеш но пр ойдены многоч ис ленны е тр енинги, с еминары, курсы в кор пор ат ивных у ниверс ит ет ах World Class, Homecredit, ВТБ.